特定商取引法に基づく表記

■販売業者名

 ホルベイン画材株式会社　

■運営統括責任者名

川見良香

■所在地

〒542-0064  
大阪府大阪市中央区上汐2-2-5　ホルベインアートスペース

■お問い合わせ方法

お問い合わせは、業務効率化のため原則としてお問い合わせフォームよりお願いいたします。
内容により、必要に応じてお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
【お問い合わせフォームURL】https://shop.holbein.co.jp/pages/contact
【送信元メールアドレス】  netshop@holbein.co.jp
※フォームからの返信はこちらのアドレスより送信いたします

■ショップURL

https://shop.holbein.co.jp/

■屋号またはサービス名

ホルベイン 公式オンラインショップ

■販売価格

各商品ページに税込価格で表示します

■ 商品代金以外の必要料金

・【地域別の送料】（全国・税込）
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　北海道　　　　　　　 1,650円
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　東北 6県　　　　　　 1,100円
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　京阪神/北陸/東海
　関東/中国/山陰　　　　880円
　四国/九州　　　　　
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　沖縄　　　　　　　　 1,650円
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 【代金引換手数料】：一律 330円（税込）

■お支払方法

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。

●クレジットカード決済
利用可能カード：Visa、Mastercard、American Express、JCB等
決済サービス：Shopify ペイメント
・お支払いのタイミング：ご注文確定時に決済処理が行われます
・セキュリティ：お客様の決済情報は、PCI DSS準拠の安全なサーバーで保護されています

●デジタルウォレット決済
Shop Pay/Apple Pay/Google Pay
決済代行会社：Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd.
・お支払いのタイミング：ご注文確定時に決済処理が行われます

●QRコード決済
PayPay／au PAY／d払い
決済代行会社：KOMOJU
・お支払いのタイミング：ご注文時にお支払いが確定いたします。

● 代金引換（現金払い）
宅配業者がお届けの際に、商品代金をお支払いいただく決済方法です。
・ 代金引換手数料：一律 330円（税込）（お客様負担）  
 ・ご利用上の制限：
55,000円（税込）以上 のご注文  
   大型商品など、当社が代引不可と定めた商品  
※ ご注意：発送後のキャンセルはお受けできません。

■受取拒否・長期不在について

正当な理由なく「受取拒否」「長期不在による保管期限切れ」等で商品が返送された場合、  今後のご注文を自動的にキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。  
返送時に発生した往復送料・手数料が生じた場合は、お客様にご請求させていただく場合があります。

■支払期限

・ クレジットカード／デジタルウォレット：ご注文確定時に決済処理が行われます。
・ 代金引換：商品受取時  
※前払い方式（銀行振込・コンビニ払い等）は取り扱っておりません。

■販売地域・引き渡し時期

・日本国内のみ発送対応としており、海外発送は行っておりません。
・ご注文から3営業日以内に発送  
・在庫状況や繁忙期等により発送が遅れる場合は、メールにてご連絡します。
※予約商品・受注生産品がある場合は、各商品ページに発送予定日を記載いたします。

■販売数量

・商品ごとに設定がある場合は商品ページへ記載します。
・ご注文後に在庫不足が判明した場合は、メールにてご連絡のうえ、注文変更またはキャンセル・返金対応をいたします。

■領収書について

●発行方法：発送完了後に届く連絡メールの領収書発行リンクより発行されます。そちらをご利用ください。
※レイアウトの変更はできませんが、宛名・但し書きについては内容を確認のうえ対応可能な場合があります。

●宛名の修正をご希望の場合  
「ご注文番号」「ご希望の宛名」を明記のうえ、備考欄または【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。

●代金引換で領収書を発行する場合
配送業者がお届け時に領収書を発行いたします。 インボイス対応（登録番号記載）の領収書をご希望の場合は、発送完了後に届く連絡メールの領収書発行リンクよりダウンロードいただけます。その際は領収書の重複を避けるため、配送時にお渡しした領収書を破棄してください。

■返品・変更・キャンセルについて

 ● 不良品の場合
商品に初期不良が確認された場合は、商品到着後 1週間以内に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。返送方法をご案内いたします。  
返送の確認後、交換または返金にて対応いたします。  
※不良品による返品・交換の場合の返送料は当社が負担いたします。
※事前連絡のない返送、使用済み商品、付属品の欠品がある場合は対応できません。
 
● 商品内容の誤りがあった場合
お届けした商品がご注文内容と異なる場合は、商品到着後 1週間以内 に【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。返送方法をご案内いたします。  
返送の確認後、交換または返金 にて対応いたします。  
※事前連絡のない返送、使用済み・付属品欠品の場合は対応できません。  
※交換在庫がない場合は返金となります。

● お客様都合による返品・交換・キャンセル
お客様都合による返品・交換は、原則として承っておりません。
ウェア系商品につきましても、不良品または商品内容の誤りを除き、
サイズ違い、着用後のイメージ違い等による返品・交換はお受けできません。
ご購入前に、サイズ表およびモデル着用の写真・動画を十分にご確認ください。
お客様都合によるキャンセルは、発送準備前までに【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。発送準備後のキャンセルはお受けできない場合がございます。

●ご注文確定後の内容変更
ご注文確定後の内容変更（商品内容・数量・配送先情報等）はお受けできません。変更をご希望の場合は、発送準備前までに【お問い合わせフォーム】 にご連絡のうえ、一度キャンセル手続きを行っていただき、改めてご注文ください。

● アウトレット商品について
・アウトレット商品は特別価格の数量限定品です。  
・不良品以外の返品・交換は不可となります。  
・正規品と同等の状態をお求めの方はご注文をご遠慮ください。

● 返金について
返金は、原則としてご購入時と同一の決済方法にて行います。
返送商品確認後、【7営業日以内】に返金処理を行います。

● クーリングオフについて
本商品は通信販売のため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。
あらかじめご了承ください。

● その他
弊社オンラインショップ以外でご購入された商品につきましては、ご購入店舗へ直接お問い合わせください。